1. Cancelación por parte del cliente
El cliente tiene derecho a cancelar el contrato de construcción en cualquier momento antes del inicio de los trabajos. Una vez iniciada la obra, la cancelación estará sujeta a las siguientes condiciones:
1.1. Cancelación antes del inicio de la obra
- Dentro de los primeros 14 días naturales desde la firma del contrato: el cliente podrá cancelar sin penalización, con derecho al reembolso total del depósito inicial.
- Después de 14 días y antes del inicio de la obra: el cliente tendrá derecho al reembolso del 50% del depósito inicial. El 50% restante se destinará a cubrir los costes administrativos, estudios preliminares y planificación.
1.2. Cancelación una vez iniciada la obra
Si el cliente decide cancelar el proyecto una vez que los trabajos han comenzado, se procederá de la siguiente manera:
- Se realizará un inventario detallado de los trabajos ejecutados y materiales adquiridos.
- El cliente deberá abonar el valor de los trabajos realizados hasta la fecha de cancelación, incluyendo:
- Materiales ya adquiridos específicamente para el proyecto
- Mano de obra ejecutada
- Costes de maquinaria y equipos movilizados
- Gastos de subcontratistas ya comprometidos
- El saldo restante, si lo hubiera, será reembolsado en un plazo máximo de 30 días.
2. Cancelación por parte de Emproconstruction
Emproconstruction se reserva el derecho a cancelar el contrato en las siguientes circunstancias:
- Impago por parte del cliente de las facturas en los plazos establecidos, tras un requerimiento previo de 15 días.
- Imposibilidad de acceder a la propiedad para ejecutar los trabajos en las fechas acordadas.
- Falta de obtención de licencias o permisos necesarios por parte del cliente.
- Causas de fuerza mayor que impidan la ejecución del proyecto.
En caso de cancelación por causas imputables a Emproconstruction (excluyendo fuerza mayor), se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas por el cliente en un plazo máximo de 30 días.
3. Depósito inicial
Para la reserva de fecha y la planificación del proyecto, se requiere un depósito inicial del 30% del presupuesto total. Este depósito confirma la aceptación del contrato y la reserva del equipo técnico en las fechas acordadas.
4. Modificaciones del proyecto
Las modificaciones solicitadas por el cliente durante la ejecución de la obra pueden afectar los plazos y el presupuesto. En caso de que una modificación implique la cancelación de trabajos ya iniciados, el cliente será responsable de los costes incurridos hasta ese momento.
5. Reembolsos por demoras imputables a Emproconstruction
Si Emproconstruction incurre en demoras injustificadas superiores a 30 días sobre el plazo de entrega acordado, el cliente tendrá derecho a:
- Solicitar la cancelación del contrato con reembolso total de las cantidades abonadas, o
- Aceptar una compensación económica equivalente al 5% del presupuesto por cada mes de demora, hasta un máximo del 20%.
Quedan excluidas de esta cláusula las demoras causadas por fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas, falta de licencias imputable al cliente, o modificaciones solicitadas por el cliente.
6. Procedimiento para solicitar un reembolso
Para solicitar la cancelación y el reembolso correspondiente, el cliente deberá:
- Notificar por escrito a Emproconstruction a través del email Emprosupport@gmail.com o mediante carta certificada a nuestra sede.
- Indicar el motivo de la cancelación y los datos del contrato.
- Emproconstruction responderá en un plazo máximo de 7 días hábiles confirmando la recepción y detallando el proceso a seguir.
- El reembolso, si procede, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación de la cancelación.
7. Exclusiones
No procederá reembolso alguno en los siguientes casos:
- Cuando el cliente haya incumplido sus obligaciones de pago.
- Cuando el cliente no haya facilitado el acceso necesario para la ejecución de los trabajos.
- Cuando los trabajos cancelados hayan sido ejecutados parcialmente y el valor de los mismos supere las cantidades abonadas.
- En caso de cancelación por causas de fuerza mayor que afecten a Emproconstruction.
8. Contacto para consultas
Para cualquier duda sobre esta política de cancelación y reembolso, puede contactarnos:
- Email: Emprosupport@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +34 670733788
- Dirección: Carrer Guifré 390, Badalona, Barcelona
Última actualización: marzo 2026